“顾客至上”的下一句是：“服务第一”。

顾客至上，服务第一意为：顾客至上就是一切以顾客为主，能为顾客的利益考虑。服务至上就是在服务质量上没有最好只有更好，让顾客有实至名归的感觉，这样才能让顾客回头。

顾客至上是商业企业的经营观念，把为顾客服务摆在第一位的思想，“把顾客当成上帝”即树立以消费者为中心的观念，想顾客之所想，急顾客之所急，满足顾客之所需。

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“顾客是上帝”最为生动形象地体现了顾客至上的服务原则。顾客之所以是上帝，因为顾客是企业的生存之本、发展之源。也就是说，顾客是我们的衣食父母，没有顾客的支持，一切都将无从谈起。

因此，只有为顾客提供了令人满意的服务，服务组织和服务人员才有生存和发展的机会；也只有把最好的服务提供给顾客才能回报顾客的眷顾。正是从这个角度讲，顾客的需求、顾客的满意是至高无上的。

参考资料来源：百度百科-顾客至上

只有顾客对我们销售的商品和提供的服务满意，才会心甘情愿的购买。因此，成功销售的关键是要让顾客满意，给顾客最好的服务。

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳地对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当做朋友。销售人员是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会、与消费者、与经销商的枢纽，因此，销售人员的态度直接影响着企业的产品销量。

顾客的需求不断变化，销售的服务永无止境。销售人员只有全力为顾客服务，才能满足顾客的需求；只有让顾客的需求得到满足，销售人员才能实现自己的销售业绩。如果销售人员功利心太强，一味追求销售结果，往往事与愿违。

一个炎热的午后，一位身穿汗衫、满身汗味的老农伸手推开汽车展示中心的玻璃门，一位笑容可掬的小姐马上迎上来并客气地问题：“大爷，我能为您做什么吗？”

老农腼腆地说：“不用，外面太热，我进来凉快一下，马上就走。”

小姐马上亲切地说：“是啊，今天真热，听说有37度呢，您肯定热坏了，我帮您倒杯水吧。”接着，她便请农夫坐在豪华沙发上休息。

“可是，我的衣服不太干净，怕弄脏沙发。”农夫说。

小姐边倒水边笑着说：“没关系，沙发就是给人坐的，否则，我们买它做什么？”

喝完水，老农没事便走向展示中心内的新货车东瞧西看。

这时，小姐又走过来问题：“大爷，这款车很有力，要不要我帮您介绍一下？”

“不要！不要！”老农忙说，“我可没钱买。”

“没关系，以后您也可以帮我们介绍啊。”然后，小姐便逐一将车的性能解释给老农听。

听完，老农突然掏出一张皱巴巴的纸说：“这是我要的车型和数量。”

小姐诧异地接过来一看，他竟然要订10辆，忙说：“大爷，您订这么多车，我得请经理来接待您，您先试车吧……”

老农平静说：“不用找经理了，我和一位投资了货运生意，需要买一批货车，我不懂车，最关心的是售后服务，我儿子教我用这个方法来试探车商。我走了几家，每当我穿着同样的衣服进去并说没钱买车时，常常会遭到冷落，这让我有点难过，只有你们这里不一样，你们知道我‘不是’客户还这么热心，我相信你们的服务……”

销售服务是一种人与人之间的文化的沟通和互动。而且，销售服务的过程，本身就是一个创造善、提供善、追求善的过程。离开了真诚，一切的服务终将失去意义。所以说，紧扣着“真诚”的服务，销售人员就能打动用户，创造服务价值。

在一个多雨的午后，一位浑身湿淋淋的老妇人，蹒跚地走进了费城百货公司。许多售货员看着她狼狈的样子，简朴的衣裙，都漠然地视而不见。这时，一个叫菲利的年轻人走过来，诚恳地对老妇人说：“夫人，我能为您做点什么吗？”她莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马搜趣网上就走。”

老妇人随即又不安起来，不买人家的东西，却在人家的屋檐下躲雨。她在百货公司里转起来，想哪怕买件头发上的小饰物呢，也算是个光明正大的躲雨理由。

正当老妇人神色迷茫的时候，菲利又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子放在门口，您坐着休息就是了。”

两个小时后，雨后天晴，老妇人向菲利道过谢，要了他一张名片，然后颤巍巍地走进了雨后的彩虹里。

几个月后，这家百货公司的总经理詹姆斯收到一封信。原来，这封信就是那位老妇人写的，她竟是当时美国亿万富翁“钢铁大王”卡耐基的母亲。信中要求将菲利派往苏格兰，去收取装潢一整座城堡的订单，还让他承包下一季度办公用品的采购，采购单都是卡耐基家庭所属的几家大公司。詹姆斯震惊不已，匆匆一算，只这一封信带来的利益，就相当于百货公司两年利润的总和。

詹姆斯马上把菲利推荐到公司董事会上，当这位22岁的年轻人打起行装飞往苏格兰时，他已经是这家百货公司的合伙人。

在随后的几年里，菲利以自己一贯的踏实和诚恳，成了卡耐基的左膀右臂。

戴尔卡耐基说：“时时真诚地去关心别人，你在两个月内所交到的朋友，远比在两年内所交的朋友还多。”一个从来不关心别人的人，一生必定遭受层层的阻碍，既损人又害己，注定是个失败者。那么销售人员要想先销售自己，首先要真诚关心顾客。 所谓真诚关心是发自肺腑地去关心客户。关心当然无大小之分，一句诚挚的“谢谢”，一个热诚的“微笑”，简单亲切的“道好”，诚心诚意的“道歉”，这些虽然微不足道，但只要真诚，就很感人。销售人员关心顾客，只要发自内心的去帮助顾客排忧解难，就不愁顾客不成为朋友了。

销售人员与客户谈话时，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感。俗话说：“感人心者，莫先乎情。”这种“情”就是指销售人员的真情实感，只有用你自己的真情才能换来对方的情感共鸣。

销售人员的真诚是赢得客户的唯一正确的选择，虚伪虽然可以一时得逞，但天长地久必然是真诚获得对方的欣赏。对客户真诚是获得友谊的秘诀，是获得好声誉的最好的方法，好的声誉是销售人员一辈子的财富，是一座挖不完的金矿。

日本销售之神原一平曾经这样讲：“我虽已超过古稀之年，但仍保持赤子之心，因为我认为赤子之心乃是销售的原动力。”他还说过：“销售员最需要的是真诚，真诚面对自己，真诚面对别人，这样才能赢得对方的敬重。至今我每天拜访客户，在与对方对坐之时，试图与对方融为一体，以产生强烈的吸引对方的魅力。上述种种行为的秘诀在哪里，其实全赖于体内永不消逝的率直、纯真、稚气而已。”

万家集团公司有一个连续14年销售夺冠的“状元”，名叫金观木，他的销售经验是：态度要诚恳，建立真感情。在他销售过程中，有这样两个例子：四川有一家轴承厂，原来只买他们公司10多万元的产品，在轴承改型时，金观木主动帮助他们，使这家工厂节约了20多万元的开支。现在这个厂对他们的业务已增加到170多万元，且优先付款。另一次，他从中汽公司得知，有一家方向机厂要开发与万向节配套的新产品，他主动蹲在这家厂里，与该厂人员一起吃住，还把这家工厂的图纸拿来无偿试制，经多次反复试验，获得成功。此后该厂与金观木所在公司长期保持500万元的销售业务。由此可以看出，销售员的真诚将换来的：一是感情，二是销售，一举两得，两全其美。

在销售的过程中，销售人员要用真心热爱您的顾客，真心实意地去帮助您的客户，日久天长，你就会惊奇的发现，你对客户怎样，客户也会对你怎样，你若真心喜欢客户，客skqSB户也会真心喜欢你；你若讨厌客户，客户也会自然讨厌你；同样你若用心去爱客户，客户也会用心爱你。因此，销售人员要学会销售自己，用自己的真诚去吸引客户，去赢得别人的尊敬。

真诚是销售人员人生最大的资金，真诚是销售员人格的保证，有了真诚，你才能够做好销售工作，没有真诚，任何成功的机会都会与你无缘。所以说，销售人员只有诚实待人、真心待客，才能赢得客户对自己的尊重和友谊，才能建立起信任和理解，才能促进销售工作的顺利完成。

销售人员一定要树立真诚为客户服务的意识，与客户建立相互信任的关系，想用户所想，知用户所需，一切以客户为中心，以真诚对待客户、用真情打动客户、凭真心赢得客户。

1、人世间最缺少的，不是珠，不是宝，而是mdash；真诚。人世间最美丽的，不是花，不是草，也是mdash；真诚。人世间最珍贵的，不是钱，不是财，还是mdash；真诚。

2、生活就像一面镜子，擦亮了，在它面前坦诚相待，真诚面对，你将在镜子上看到无与伦比的自己。

3、世间需要真诚，人们崇尚真诚。生活中，真诚的人，往往是那些以仁心善举坦诚待人的人。我们渴望人世间多一些宽容、谅解、关怀和帮助，少些嫉妒、猜忌、冷漠与伤害。让我们在心中为真诚保留一个最温馨最美丽的位置，让真诚永驻我们的心间。

4、俗话说：天下没有揭不穿的谎言，不要让真诚成为一种迷惑对方的手段，不要自以为很聪明、很高明，把别人都当成傻子，说谎言实际上是一种愚蠢至极的行为，是搬起石头砸自己的脚。

5、我播种了真诚，让自己焕发大义的神圣光芒，彻底涤荡了人的心灵污垢。我播种了真诚，让自己得到了永恒真挚的友谊，见证了人性光辉的存在。我播种了真诚，让真诚的种子萌芽，品尝了回报的硕果!

6、让我们把真诚与至理的生活观统一，贯穿于思想之中，待人以真诚，还归心海于辽阔无际吧。

7、缺乏真诚，世界将会失去美好。缺乏真诚，每个人将会变得虚伪。缺乏真诚，社会也将失去人情，变得冷漠。

8、让我们以诚实守信为本，诚实做人，真诚待人，以信任和被信任、永恒的友谊和一片诚心，构筑一个美好的诚信社会吧!

9、让我们在真诚中舒展心灵的畏惧，在真诚中领略世界的风采。

10、人类没有了真诚，生活便没有了分量。让我们在真诚中舒展心灵的畏惧，在真诚中领//www.souquanme.com略世界的风采。留住真诚，生命便有了前进的依托；留住真诚，你我便有了心灵的共鸣。

11、我真诚的选择，掀起真诚的浪潮，涤荡了心灵的污垢，消除了心灵之间的隔阂，建立了心灵之间的桥梁。

12、无论怎样，让我们以真诚的道歉为新的音符，重新谱写我们//www.souquanme.com生活的乐章；让我们以真诚的道歉为新的画笔，重新绘画我们生活的图景；让我们以真诚的道歉为新的文字，重新记录我们生活的足迹

13、现实生活中我们都需要与人真诚相处，朋友之间相处需要真诚，合作伙伴之间需要真诚，对于恋人夫妻间更需要真诚相待。

14、一个人如果没有感动对方，是因为诚意不够，是因为不能把心真诚的交给对方，是因为不能够信任对方。

15、以美好的心，欣赏周边事物;以真诚的心，对待每一个人；以负责的心，做好份内的事;以谦虚的心，检讨自己错误;以宽阔的心，包容伤害你的人;以真诚的心，对待所拥有的；以平常的心，接受已发生的事实；以放下的心，面对最难的割舍；以感恩的心，感谢所有的人。

16、拥有真诚，朋友远在天边，也会觉得心与心之间距离很近。