拜访客户时的第一句话
大家都知道对一个人的第一印象很重要，那么如何让客户有好感呢？该穿什么样的衣服，怎样去和客户说开场白呢？先谢了！！！该做什么？2007-01-23 17:58（一）、目标的确定：
我们都知道在推销之前，要制定一份销售计划，明确自己的销售目标，所谓目标就是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘。业务员出访一定要确立目标。一个好的目标，在销售过程中应考虑两个方面：
1、销售目标：是否要求老客户增加订货量或定货品种；是否向新客户提出订货单。
2、行政目标：是否需要收回帐款；是否有投诉或咨询需要处理；是否需要传达公司新政策。
（二）、客户的选择：
1、选择客户依据：
应选择那些在同行里受到尊重、拥有垄断实力、服务水准最佳、销售额稳定、市场拓展能力强、有稳定顾客群的客户。
2、客户等级划分的依据
应根据客户的资信状况、经营规模、人员素质、仓储能力、运输能力、内部管理及组织机构及销售网络的覆盖范围，对客户进行等级划分。再根据公司政策、市场状况等因素决定目标客户，其作则列为后序名单或顺序名单。
3、M、A、N法则
一般可以将准客户划分为三级：
A级-----最近交易的可能性最大；
B级-----有交易的可能性，但还需要时间；
C级----依现状尚难判断。
判断A级客户的M、A、N法则如下：
M（MONEY）:
即对方是否有钱，或能否向第三者筹措资金。事先要了解对方的经济实力，不要贸然行为。
A（AUTHORITY）：
即你所极力说服的对象是否有购买的决定权，如果没有决定权，最终你将是白费口舌。在销售介绍的成功过程中，能否准确掌握真正的购买决定者是成功的一个关键。
N（NEED）：
即需要，如果对方不需要这种商品，即便有钱有权，你任何鼓动也无效。不过"需要"弹性很大。一般讲，需求是可以创造的，普通的业务员是去适应需求，而专业的业务员职责不在于只顾客需要与否，而在于刺激和创造出顾客的需求，从而开发出其内心深处的消费欲望。
（三）、行动计划的制定：
每个业务员都管理和控制着一个销售区域。为了达到公司制定的销售量或销售额，必须谨慎考虑并计划行程，
具体步骤如下：
1、客户分类：可以依据客户的重要性和增长潜能分成A、B、C、D四级：
A级客户：应安排在第一个星期出访，相应的，每日里也应该将重要的客户安排在上午拜访，以利用最佳的脑力和体力。
B级客户：多是安排在第二星期出访，出于其数目较"A"级客户多，每家的拜访次数会相应减少；
C、D级客户：应安排在第三个星期出访。
每四个星期应将你的精力集中于客户服务（维修、技术与操作），货品陈列收帐和计划下个月的工作方面。当然，销售员也可以据实情安排ABCD客户拜访计划，如每日、每周拜访客户中既有A、B级客户，以有C、
D级客户，但无论怎样安排销售人员，应当明确知道，首期就拜访A级和B级客户，可以使自己及早掌握所需用负责的区域内部分营业额。由此，也可以帮助你提高信心和勇气，面对未来的挑战。
2、出访频率及形式：
作为销售员，身负完成公司的销售指标的任务，所以显而易见，销售员的销售重点应集中于那些"销出"迅速，账款回笼及时的客户。因此，销售员必须以定点巡回的方式反复多次地出访这类客户，以连续不断客户服务达成我们销售目标的实现。
在激烈竞争的商场中，更要求销售员特别应保持极高频率和足够数量的拜访次数，以期用稳定的营业额连续的专业客户服务令竞争对手难以介入我们拥有的客户和市场。
3、增加出访比率：
每日出访客户的多少，会因业务员选择的客户等级不同而有所区别。根据权威资料统计，很多业务员每日花在真正销售呈献的时间不会超过2小时。按照良好的计划工作可以避免在区域内因纵横交错的拜访而导致出访时间不够充分。因此，谨慎而周详的计划每日的工作可以增加出访次数，也可以确保每次出记访更有实效。最理想的是每日的出访行程都预先订下，且保证每次出访安排都是最经济、最有效的。
（四）、制定行动计划的注意事项 ：
我们都知道在推销之前，要制定一份销售计划制定计划会使你心有成竹，但是说面对不同的顾客时只用同一份计划就可以 ，而是要因人而异。所以在制定计划之时，要注意以下几个方面：
1、要有某些特别的提案。
你要想把商品顺利地推销出去，就得在每次访问的时候准备好特别的销售计划。换句话说，你面对准顾客的时候，必须有个"针对他而计划好的某些特别的提案。"
2、你不能光靠普通的商品说明。
你打算向准顾客施展的说明，必须是因人而异的说明完全符合各个准顾客特性的说明。这就是说，你必须具备?quot;访问那个人的特殊理由"。
即要清楚以下问题：
⑴、我要向他说（诉求）什么？
⑵、我要说服他做什么？
⑶、我打算采取什么"方法"促其实现？
⑷、怎样准备"访问的理由"，这些"访问理由"必须内容都不一样。
也许，你认为这是相当难的事，事实上，只要你决心写出来，做这个作业你只需花费15分钟。别小看了这个作业。它会点燃你的斗志，使你不断产生各种销售计划。
当你准备好这份特别销售计划后，就要接见你的顾客了，这时你要给自己二分钟的时间，在脑子里想一下下这些事情：
1、要提醒自己销售的目的，即帮助人们对他们所购买的产品感到满意，并对他们自己的购买抉择感到是搜趣网一种明智之举。
2、设想一下会发生的事情：
⑴、想象自己穿上了顾客的鞋子在走路，也就是站在顾客的高度来考虑问题。
⑵、想象自己的产品、搜趣网服务或建议的优越性，并想象如何运用这些优越性去满足顾客的需要。
⑶、想象一个美好的结局，自己的顾客获得了他们所希望得到的感受，即对他们所购买的商品及对他们自己所做出的选择均感满意。
⑷、想象自己的愿望也实现了，这就是在轻松的气氛中以较少的气力销售了更多的商品。
（五）、成功邀约的五个法则：
推销员成功的邀约是有效行销的第一步。怎样迈好这关键的台阶呢？有经验者为此总结了五个法则，它可成为行销者的阶梯。
1、电话邀约：
该邀约方式适用于所发掘的对象，也就是潜在客户。
使用这种激励方法要注意：
拿起电话听筒前，要精心做好准备，了解他上、下班的时间以及他的近况。
要以兴奋愉悦的心情打电话。
跟对方约好时间和地点后，就应赶快结束谈话。
不要说出生意内容，以免产生误会或反效果。
2、当面邀约：
该邀约方式适用于故意安排的推荐对象或不约相遇的朋友。
使用这种方法的要诀是：
不要开口就谈生意上的事，要先闲话家常，叙叙旧，再言归正传。
3、强势邀约：
该邀约方式适用于久约不至的好友。有时好友久约下来，这时，你可在不影响友谊的情况下以较强的口气告诉他，要他考虑你所经营的生意，并要求他与你会面。
4、态度诚恳：
无论你使用何种邀约方式，态度都应该是诚恳的，诚恳的态度会使顾客对你产生好感，增加对你的信任度。
5、口气亲切
亲切的口气能愉悦人的身心。人在心情舒畅的时候容易接受他人的要求，而冷漠的口吻则能让人心生不快。一个心情不愉快的人，是不会接受他人的邀请的。
（六）、制定自己的标准说法：
使推销说法精进的第一步是：事先靠自己编出一套"说法大要",且有数年推销经验的推销员，通常在不知不觉中已把洽谈中的一部分加以标准化。也就是说，不断与不同对象的顾客洽谈的时候，他就背熟了其中的一部分，且在任何洽谈中都习惯地使用它。亦即，自然而然地洽谈过程中，对自己的推销说法赋予某种"模型。
现在我们要研究的并不是无意识中让它存在，而是有意识地（刻意）造出这个"模型"。这就要事先编好"说法的大要，在推销上我们称之?quot;标准说法"。
把推销时自己要说的话标准化，它的好处颇多。例如：有了不必靠死背，却能灵活运用的"标准说法"，你在推销的时候，就能成竹在胸，从容应答。在不断重复使用同样的话术时，多余的部分就渐渐被删减，最后成www.souquanme.com为精简有序的推销说法。你在推销的时候，每一句话都会变得自然而且条理分明，这样，就不会发生搪塞一时或是信口胡言的情况了。
怎样编造"标准说法"？
1、先写出来再说。
只要动笔把你要说的话先写出来，透过这种"写"的过程，原是在你脑里如一片轻雾般抓不到头尾的东西，西，就能被整理出一个头绪来。
2、把初稿再三看过，听听别人的意见或是参考有关的书籍，将它做适度的修正。
3、练习。
（1）、发出声音，读读看。
（2）、利用录音机，听听看。
（3）、实地使用，在访问顾客之前，先预习一次，然后实地使用看看再修正。
（4）、实地使用之后，对下列事项加以检查：
哪些地方不妥？能不能改得更好？
顾客的反应如何？
（七）、访前准备：
1、物品准备：
含产品样品、公司及产品资料、报价单、合同书、名片、小礼品等等。这些物品内容可以统称为拜访包，访前必须对拜访包进行仔细检查，以防遗漏必用物品。
2、信息准备：
主要为客户方面的信息，同时还包括竞争产品方面的信息，知已知彼，才能有的放矢。
3、形象及心态准备：
访前一定要检查和调整自身的形象与心态，形象和心态是拜访质量的重要因素。
4、明确访问的目的，由此来决定说话的重点。
我们都知道在推销之前，要制定一份销售计划，明确自己的销售目标，所谓目标就是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘。业务员出访一定要确立目标。一个好的目标，在销售过程中应考虑两个方面：
1、销售目标：是否要求老客户增加订货量或定货品种；是否向新客户提出订货单。
2、行政目标：是否需要收回帐款；是否有投诉或咨询需要处理；是否需要传达公司新政策。
（二）、客户的选择：
1、选择客户依据：
应选择那些在同行里受到尊重、拥有垄断实力、服务水准最佳、销售额稳定、市场拓展能力强、有稳定顾客群的客户。
2、客户等级划分的依据
应根据客户的资信状况、经营规模、人员素质、仓储能力、运输能力、内部管理及组织机构及销售网络的覆盖范围，对客户进行等级划分。再根据公司政策、市场状况等因素决定目标客户，其作则列为后序名单或顺序名单。
3、M、A、N法则
一般可以将准客户划分为三级：
A级-----最近交易的可能性最大；
B级-----有交易的可能性，但还需要时间；
C级----依现状尚难判断。
判断A级客户的M、A、N法则如下：
M（MONEY）:
即对方是否有钱，或能否向第三者筹措资金。事先要了解对方的经济实力，不要贸然行为。
A（AUTHORITY）：
即你所极力说服的对象是否有购买的决定权，如果没有决定权，最终你将是白费口舌。在销售介绍的成功过程中，能否准确掌握真正的购买决定者是成功的一个关键。
N（NEED）：
即需要，如果对方不需要这种商品，即便有钱有权，你任何鼓动也无效。不过"需要"弹性很大。一般讲，需求是可以创造的，普通的业务员是去适应需求，而专业的业务员职责不在于只顾客需要与否，而在于刺激和创造出顾客的需求，从而开发出其内心深处的消费欲望。
（三）、行动计划的制定：
每个业务员都管理和控制着一个销售区域。为了达到公司制定的销售量或销售额，必须谨慎考虑并计划行程，
具体步骤如下：
1、客户分类：可以依据客户的重要性和增长潜能分成A、B、C、D四级：
A级客户：应安排在第一个星期出访，相应的，每日里也应该将重要的客户安排在上午拜访，以利用最佳的脑力和体力。
B级客户：多是安排在第二星期出访，出于其数目较"A"级客户多，每家的拜访次数会相应减少；
C、D级客户：应安排在第三个星期出访。
每四个星期应将你的精力集中于客户服务（维修、技术与操作），货品陈列收帐和计划下个月的工作方面。当然，销售员也可以据实情安排ABCD客户拜访计划，如每日、每周拜访客户中既有A、B级客户，以有C、
D级客户，但无论怎样安排销售人员，应当明确知道，首期就拜访A级和B级客户，可以使自己及早掌握所需用负责的区域内部分营业额。由此，也可以帮助你提高信心和勇气，面对未来的挑战。
2、出访频率及形式：
作为销售员，身负完成公司的销售指标的任务，所以显而易见，销售员的销售重点应集中于那些"销出"迅速，账款回笼及时的客户。因此，销售员必须以定点巡回的方式反复多次地出访这类客户，以连续不断客户服务达成我们销售目标的实现。
在激烈竞争的商场中，更要求销售员特别应保持极高频率和足够数量的拜访次数，以期用稳定的营业额连续的专业客户服务令竞争对手难以介入我们拥有的客户和市场。
3、增加出访比率：
每日出访客户的多少，会因业务员选择的客户等级不同而有所区别。根据权威资料统计，很多业务员每日花在真正销售呈献的时间不会超过2小时。按照良好的计划工作可以避免在区域内因纵横交错的拜访而导致出访时间不够充分。因此，谨慎而周详的计划每日的工作可以增加出访次数，也可以确保每次出记访更有实效。最理想的是每日的出访行程都预先订下，且保证每次出访安排都是最经济、最有效的。
（四）、制定行动计划的注意事项 ：
我们都知道在推销之前，要制定一份销售计划制定计划会使你心有成竹，但是说面对不同的顾客时只用同一份计划就可以 ，而是要因人而异。所以在制定计划之时，要注意以下几个方面：
1、要有某些特别的提案。
你要想把商品顺利地推销出去，就得在每次访问的时候准备好特别的销售计划。换句话说，你面对准顾客的时候，必须有个"针对他而计划好的某些特别的提案。"
2、你不能光靠普通的商品说明。
你打算向准顾客施展的说明，必须是因人而异的说明完全符合各个准顾客特性的说明。这就是说，你必须具备?quot;访问那个人的特殊理由"。
即要清楚以下问题：
⑴、我要向他说（诉求）什么？
⑵、我要说服他做什么？
⑶、我打算采取什么"方法"促其实现？
⑷、怎样准备"访问的理由"，这些"访问理由"必须内容都不一样。
也许，你认为这是相当难的事，事实上，只要你决心写出来，做这个作业你只需花费15分钟。别小看了这个作业。它会点燃你的斗志，使你不断产生各种销售计划。
当你准备好这份特别销售计划后，就要接见你的顾客了，这时你要给自己二分钟的时间，在脑子里想一下下这些事情：
1、要提醒自己销售的目的，即帮助人们对他们所购买的产品感到满意，并对他们自己的购买抉择感到是搜趣网一种明智之举。
2、设想一下会发生的事情：
⑴、想象自己穿上了顾客的鞋子在走路，也就是站在顾客的高度来考虑问题。
⑵、想象自己的产品、搜趣网服务或建议的优越性，并想象如何运用这些优越性去满足顾客的需要。
⑶、想象一个美好的结局，自己的顾客获得了他们所希望得到的感受，即对他们所购买的商品及对他们自己所做出的选择均感满意。
⑷、想象自己的愿望也实现了，这就是在轻松的气氛中以较少的气力销售了更多的商品。
（五）、成功邀约的五个法则：
推销员成功的邀约是有效行销的第一步。怎样迈好这关键的台阶呢？有经验者为此总结了五个法则，它可成为行销者的阶梯。
1、电话邀约：
该邀约方式适用于所发掘的对象，也就是潜在客户。
使用这种激励方法要注意：
拿起电话听筒前，要精心做好准备，了解他上、下班的时间以及他的近况。
要以兴奋愉悦的心情打电话。
跟对方约好时间和地点后，就应赶快结束谈话。
不要说出生意内容，以免产生误会或反效果。
2、当面邀约：
该邀约方式适用于故意安排的推荐对象或不约相遇的朋友。
使用这种方法的要诀是：
不要开口就谈生意上的事，要先闲话家常，叙叙旧，再言归正传。
3、强势邀约：
该邀约方式适用于久约不至的好友。有时好友久约下来，这时，你可在不影响友谊的情况下以较强的口气告诉他，要他考虑你所经营的生意，并要求他与你会面。
4、态度诚恳：
无论你使用何种邀约方式，态度都应该是诚恳的，诚恳的态度会使顾客对你产生好感，增加对你的信任度。
5、口气亲切
亲切的口气能愉悦人的身心。人在心情舒畅的时候容易接受他人的要求，而冷漠的口吻则能让人心生不快。一个心情不愉快的人，是不会接受他人的邀请的。
（六）、制定自己的标准说法：
使推销说法精进的第一步是：事先靠自己编出一套"说法大要",且有数年推销经验的推销员，通常在不知不觉中已把洽谈中的一部分加以标准化。也就是说，不断与不同对象的顾客洽谈的时候，他就背熟了其中的一部分，且在任何洽谈中都习惯地使用它。亦即，自然而然地洽谈过程中，对自己的推销说法赋予某种"模型。
现在我们要研究的并不是无意识中让它存在，而是有意识地（刻意）造出这个"模型"。这就要事先编好"说法的大要，在推销上我们称之?quot;标准说法"。
把推销时自己要说的话标准化，它的好处颇多。例如：有了不必靠死背，却能灵活运用的"标准说法"，你在推销的时候，就能成竹在胸，从容应答。在不断重复使用同样的话术时，多余的部分就渐渐被删减，最后成www.souquanme.com为精简有序的推销说法。你在推销的时候，每一句话都会变得自然而且条理分明，这样，就不会发生搪塞一时或是信口胡言的情况了。
怎样编造"标准说法"？
1、先写出来再说。
只要动笔把你要说的话先写出来，透过这种"写"的过程，原是在你脑里如一片轻雾般抓不到头尾的东西，西，就能被整理出一个头绪来。
2、把初稿再三看过，听听别人的意见或是参考有关的书籍，将它做适度的修正。
3、练习。
（1）、发出声音，读读看。
（2）、利用录音机，听听看。
（3）、实地使用，在访问顾客之前，先预习一次，然后实地使用看看再修正。
（4）、实地使用之后，对下列事项加以检查：
哪些地方不妥？能不能改得更好？
顾客的反应如何？
（七）、访前准备：
1、物品准备：
含产品样品、公司及产品资料、报价单、合同书、名片、小礼品等等。这些物品内容可以统称为拜访包，访前必须对拜访包进行仔细检查，以防遗漏必用物品。
2、信息准备：
主要为客户方面的信息，同时还包括竞争产品方面的信息，知已知彼，才能有的放矢。
3、形象及心态准备：
访前一定要检查和调整自身的形象与心态，形象和心态是拜访质量的重要因素。
4、明确访问的目的，由此来决定说话的重点。
为什么贸然上门拜访不礼貌？
“不速之客”、“不请自来”，从这些成语习语中不难看出人们对唐突拜访的抵制态度。无论是做客访友还是洽谈业务，贸然上门都会给主人添乱。在你到来之前，主人未作任何准备，你敲门的时候，也许他恰好准备出门，你到来的时候，也许他正忙得四脚朝天……因为没有预约，太多的事情难以预料。
章华一直想和李巍聚聚。虽说两人在同一个城市里工作生活，却总难遇到两人同时有空的机会。下班路过李巍住的小区时，章华总想顺便看看。周五上午，工作不太忙了，章华打电话给李巍。“什么时候咱聚聚呀，这么久没有见面了。每次下班后我都想上你家看看。”“我这段时间加班，很忙，这样吧，我有时间的话，提前给你打电话好吗？”章华觉得李巍敷衍自己，周六上午，他不请自来地敲李巍的门。李巍本想好好休息半天，养足精神后去拜访一个重要客户，章华的到来打乱了他的计划，但又不好批评章华，心里很是憋闷。从此以后，李巍对章华冷淡了许多。
提前预约是起码的礼貌，对双方都有好处。这样可以避免因对方不在而浪费时间；可以给对方留出做准备的时间；避免与对方的活动安排发生冲突；避免冒昧上门而使对方不愉快。那么我们应该怎么预约呢？选择什么时间比较好呢？这其中有没有琐碎的注意事项呢？
章华一直想和李巍聚聚。虽说两人在同一个城市里工作生活，却总难遇到两人同时有空的机会。下班路过李巍住的小区时，章华总想顺便看看。周五上午，工作不太忙了，章华打电话给李巍。“什么时候咱聚聚呀，这么久没有见面了。每次下班后我都想上你家看看。”“我这段时间加班，很忙，这样吧，我有时间的话，提前给你打电话好吗？”章华觉得李巍敷衍自己，周六上午，他不请自来地敲李巍的门。李巍本想好好休息半天，养足精神后去拜访一个重要客户，章华的到来打乱了他的计划，但又不好批评章华，心里很是憋闷。从此以后，李巍对章华冷淡了许多。
提前预约是起码的礼貌，对双方都有好处。这样可以避免因对方不在而浪费时间；可以给对方留出做准备的时间；避免与对方的活动安排发生冲突；避免冒昧上门而使对方不愉快。那么我们应该怎么预约呢？选择什么时间比较好呢？这其中有没有琐碎的注意事项呢？
假如你贸然登门拜访客户该怎么处理
已经是客户了，一般情况下他不会拒绝，但也会留下不好的印象
职场拜访的客套话怎么说
职场拜访的客套话怎么说
按会晤性质之分，访晤有公务访晤和私人访晤之别。公务访晤，是为了达到一定目的而针对性地进行工作访晤，比较严肃、正式。公务访晤又分为礼仪性访晤、事务性访晤，前者主旨在于融洽人际关系，比如定期探访工作紧密联系的相关单位;后者大多为了解决某些具体事务而进行的访晤。 公务访晤一般都要事先安排，甚至精心组织。而私人访晤，则指在人际交往活动中走亲访友等形式，较为随意。大家借助访晤这brUrgwS种交际方式，可达到与对方互相了解、沟通信息、增进信任的目的。 从形式上看，访晤有初访、重访、回访三种——初访，往往比较郑重;重访，是关系趋密的表现;回访，则体现了“来而不往非礼也”的传统。 不同形式不同特点的访晤，不同情境不同人物的访晤自然千变万化。然而，它们在结构上，也存在着共性，即访晤大体可以包括“开场”、“寒暄”和“辞别”三个部分。 一、开场 1事前约定 访晤应该事先约定，明确时间、地点(具体到座/栋及楼层)。比如，约在某商务大厦见面，需事先明确到“某大厦一期A座X层”。尽量避免到了约定时间，虽然抵达约定地点，却因弄错楼座、楼层等而迟到。 2进门礼节 到了被访晤的门口，应先轻轻地敲门，或者轻促地按一下门铃，即使门开着，也应很有礼貌地问一声：“在吗?”或者“房间里有人吗?”不要贸然闯入。同对方见面后，首先要立即打招呼，然后再跟着主人进门。 3情景：初访&重访&回访 A 初访者 你如果是初访者，一般可以用这样的话打招呼： “啊!一直想来拜访，今天如愿以偿了!” “初次登门，就劳您久等。” 还可与有关的祝贺、酬谢内容联系起来。如说： “一直没有机会登门，今天给您拜年来啦”(初访)， 同样的技巧，也可应用到重访、回访中： “好久不见，借你走马上任的东风，给老朋友贺喜了!”(重访) “上次事，劳你大远地赶来，叫我一直于心不安……”(回访) B 重访者 你如果是重访者，打招呼就不必多礼，一般只需简单几句，如： “我们又见面了，我上次来，是一个月以前吧?” 关系比较密切的，可以开个玩笑，也不失幽默感： “我又来了，是不是都烦啦/想我了没?” C 回访者 回访者大多是出于礼仪或答谢，所以打招呼时时刻要考虑这个特点。通常你可以这样说： “上次劳您跑了一趟，我今天登门拜谢来了。” “您上次刚走，我就想，无论如何要到府上再谢谢您!” 一般说来，初访和重访目的性较强，回访大多属于礼仪性或事务性的访晤。因此初访、重访、回访的进门开场口才，还要从礼仪性、事务性、随意性方面去先加以考虑。 4侧重：礼仪&事务&随意 A 礼仪性访晤 大多与祝贺、酬谢等有关。进门语每每要同有关的祝贺、酬谢等内容联系起来。 比如走访某单位时： “恭喜贵司荣获XX最佳企业奖啊!上次见，还是…时候呢。” 某人高升： “XX科长/主任，听闻您荣升…，上次见您，我就觉得您肯定高升。” B 事务性访晤 如果你去作事务性访晤，进门开场语就要从本次访晤的目的上去多考虑一点。首先在说明来访目的、希望配合的事项前，还需阐明身份： “您好，非常不好意思打扰您，我是…，这次来是希望向您了解…情况” 但初访一般不宜如此“开门见山”，进门语应多注重礼节，“己求人”或“人求己”的话语既不必过于谦虚，亦不可傲慢无礼，体现出职业人良好的职业修养。 C 随意性访晤 随意性访晤一般是私人访晤，双方关系又比较密切，相对无拘束，所以进门语可有可无。需要考虑的一点是，如准备了刻意的“开场白”，需要根据实际情况判断在门外说好，还是进屋去说好。避免进屋落座后，刻意的准备让双方关系显得疏远。 作为受访者 “有朋自远方来，不亦乐乎?”作为受访者，对访晤者的进门语，要热情地应答，或表示慰问、感谢。譬如，可以说下面这一类话： “我也一直想在家里同您聊聊，快请进!” “我也懒，好久没上您那儿去了。” “哎呀，上次已经打扰了，这次还让您再跑一趟，叫我怎么感谢您。” 二、寒暄 寒暄即是问寒问暖。寒暄虽然是人们相会时的见面客套语，但却是交谈者之间一座友谊的桥梁，是人际交往不可缺少的重要一环。寒暄并非可有可无，它是一些固定的短语，是用于引“玉”的“砖”，是对初次相识的人进行愉快交搜趣网谈的“马前卒”。从交际学角度讲叫“寒暄交谈”。那么，在交往中，寒暄共有几种方式呢?
按会晤性质之分，访晤有公务访晤和私人访晤之别。公务访晤，是为了达到一定目的而针对性地进行工作访晤，比较严肃、正式。公务访晤又分为礼仪性访晤、事务性访晤，前者主旨在于融洽人际关系，比如定期探访工作紧密联系的相关单位;后者大多为了解决某些具体事务而进行的访晤。 公务访晤一般都要事先安排，甚至精心组织。而私人访晤，则指在人际交往活动中走亲访友等形式，较为随意。大家借助访晤这brUrgwS种交际方式，可达到与对方互相了解、沟通信息、增进信任的目的。 从形式上看，访晤有初访、重访、回访三种——初访，往往比较郑重;重访，是关系趋密的表现;回访，则体现了“来而不往非礼也”的传统。 不同形式不同特点的访晤，不同情境不同人物的访晤自然千变万化。然而，它们在结构上，也存在着共性，即访晤大体可以包括“开场”、“寒暄”和“辞别”三个部分。 一、开场 1事前约定 访晤应该事先约定，明确时间、地点(具体到座/栋及楼层)。比如，约在某商务大厦见面，需事先明确到“某大厦一期A座X层”。尽量避免到了约定时间，虽然抵达约定地点，却因弄错楼座、楼层等而迟到。 2进门礼节 到了被访晤的门口，应先轻轻地敲门，或者轻促地按一下门铃，即使门开着，也应很有礼貌地问一声：“在吗?”或者“房间里有人吗?”不要贸然闯入。同对方见面后，首先要立即打招呼，然后再跟着主人进门。 3情景：初访&重访&回访 A 初访者 你如果是初访者，一般可以用这样的话打招呼： “啊!一直想来拜访，今天如愿以偿了!” “初次登门，就劳您久等。” 还可与有关的祝贺、酬谢内容联系起来。如说： “一直没有机会登门，今天给您拜年来啦”(初访)， 同样的技巧，也可应用到重访、回访中： “好久不见，借你走马上任的东风，给老朋友贺喜了!”(重访) “上次事，劳你大远地赶来，叫我一直于心不安……”(回访) B 重访者 你如果是重访者，打招呼就不必多礼，一般只需简单几句，如： “我们又见面了，我上次来，是一个月以前吧?” 关系比较密切的，可以开个玩笑，也不失幽默感： “我又来了，是不是都烦啦/想我了没?” C 回访者 回访者大多是出于礼仪或答谢，所以打招呼时时刻要考虑这个特点。通常你可以这样说： “上次劳您跑了一趟，我今天登门拜谢来了。” “您上次刚走，我就想，无论如何要到府上再谢谢您!” 一般说来，初访和重访目的性较强，回访大多属于礼仪性或事务性的访晤。因此初访、重访、回访的进门开场口才，还要从礼仪性、事务性、随意性方面去先加以考虑。 4侧重：礼仪&事务&随意 A 礼仪性访晤 大多与祝贺、酬谢等有关。进门语每每要同有关的祝贺、酬谢等内容联系起来。 比如走访某单位时： “恭喜贵司荣获XX最佳企业奖啊!上次见，还是…时候呢。” 某人高升： “XX科长/主任，听闻您荣升…，上次见您，我就觉得您肯定高升。” B 事务性访晤 如果你去作事务性访晤，进门开场语就要从本次访晤的目的上去多考虑一点。首先在说明来访目的、希望配合的事项前，还需阐明身份： “您好，非常不好意思打扰您，我是…，这次来是希望向您了解…情况” 但初访一般不宜如此“开门见山”，进门语应多注重礼节，“己求人”或“人求己”的话语既不必过于谦虚，亦不可傲慢无礼，体现出职业人良好的职业修养。 C 随意性访晤 随意性访晤一般是私人访晤，双方关系又比较密切，相对无拘束，所以进门语可有可无。需要考虑的一点是，如准备了刻意的“开场白”，需要根据实际情况判断在门外说好，还是进屋去说好。避免进屋落座后，刻意的准备让双方关系显得疏远。 作为受访者 “有朋自远方来，不亦乐乎?”作为受访者，对访晤者的进门语，要热情地应答，或表示慰问、感谢。譬如，可以说下面这一类话： “我也一直想在家里同您聊聊，快请进!” “我也懒，好久没上您那儿去了。” “哎呀，上次已经打扰了，这次还让您再跑一趟，叫我怎么感谢您。” 二、寒暄 寒暄即是问寒问暖。寒暄虽然是人们相会时的见面客套语，但却是交谈者之间一座友谊的桥梁，是人际交往不可缺少的重要一环。寒暄并非可有可无，它是一些固定的短语，是用于引“玉”的“砖”，是对初次相识的人进行愉快交搜趣网谈的“马前卒”。从交际学角度讲叫“寒暄交谈”。那么，在交往中，寒暄共有几种方式呢?
