如何做好宣传动员工作
一、医院发展离不开新闻宣传 有些医院领导错误地认为医院主要是靠业务收入,宣传工作无关紧要,有的领导片面地认为医院新闻宣传主要介绍医院规模、设备和专家,其他方面只要不出现负面新闻报道就行了;同时,相当多的医院在新闻宣传的人员设置上有一定的搜趣网误区,有的医院没有专门的宣传科,有的医院是兼职人员,不与新闻单位媒体联系和学习,不会写文章、做策划。以上原因使得医院新闻宣传手段陈旧,宣传队伍素质不高,宣传效果不到位。其实,医院发展离不开新闻宣传。宣传医疗卫生知识,是医院不可缺少的文化重地;医院借助媒介及时宣传医院引进的新设备、新技术,通过对诊治的具体案例进行有效报道,不仅是医院形象设计的需要,也是为病人提供服务的需要;宣传医院爱心活动,可以沟通医患关系,减少医疗纠纷。 二、医院新闻宣传工作的主要途径 增强认识,主动宣传。医院新闻宣传应归口院办公室管理,新闻宣传应作为考核院办工作业绩的主要指标。医院应设定新闻发言人,确定新闻专干,专门负责新闻宣传策划管理和实施工作,每个科室确定一名通讯员,作为医院设在基层的第一“线人”,及时向院办提供新闻线索,撰写新闻通讯。医院除每月出版一期医院通讯外,应建立医院网站,设立“新闻奖励机制”,将新闻宣传工作作为科室和个人年终评比的重要参数。 抓住特点,及时宣传。医院应根据患者的特点,针对季节变化和生活规律,抓住饮食、健康等问题,利用专家访谈、讲座等形式,及时帮助患者及家属、陪护掌握医学科学知识和防病治病知识。结合不同时期的需要,做好慢性病的防治宣传,提高自我保健意识水平和中医药在社会上的威望。 关注热点,多途径宣传。热点问题的宣传,是新闻宣传工作的重点,因为热点问题的报道容易引起人们普遍的重视与关注。如针对医院管理年活动“把医疗质量提上去,把医疗费用降下来”,这是群众关注的热点问题。医院适时推出发展中医药,缓解群众看病难、看病贵的问题的宣传,并通过电视、报纸、电台、网站、宣传栏、墙报、网络等多种途径,作全面、到位的宣传,就一定能在社会上引起强烈的反响。 利用节日,巧妙宣传。医院一方面可利用专题宣传日,如护士节、老年节、妇女节、儿童节、爱眼日、爱牙日、艾滋病日等,进行专题宣传,另一方面可利用儿童节、世界儿童日等相关节日和春节、中秋节、“五一”黄金周、“十一”黄金周等传统节日,组织各种新闻宣传活动。 科学选择媒体,强化宣传效果。新闻媒体众多,电视可视性、形象性好,但保存性差;报纸形象性较差,但可存性、可查性强。医院新闻宣传工作应根据不同的题材和宣传的目的正确选择媒体。 三、医院新闻宣传工作要与媒体多沟通 媒体新闻宣传在价值取向上,始终在追求最大的公众利益。站在公众的立场上,媒体对医院既报喜更报忧,所以也就有了所谓“媒体负面报道”,以及由此而来的“危机公关”。 “危机公关”已经成为医院新闻宣传部门的一项与新闻报道同等重要的工作任务。医院的每一次“危机公关”也正是医院新闻宣传与媒体新闻宣传在价值取向上激烈冲突的结果和反映。强化“危机公关”意识,尽可能地将“媒体负面报道”降至最低,是医院新闻宣传的追求目标。 《泸州中医》院刊将是我院医护人员、全体职工的良师益友,希望她能成为医院建设发展的探照灯。通过多种途径,与媒体以及基层医院形成良好的合作关系,增进相互理解,这样,医院有大的新闻宣传计划和重大“危机公关”时,就容易得到理解和支持。 院刊编辑部恳望得到我院医护人员以及全体同仁的热情呵护和大力支持! 编辑:陈栎汀
强化宣传动员,切实增强什么性
(四)帮助。学校要以科学发展观为指导,充分认识当前毒品泛滥蔓延的严峻性;学校要充分发挥课堂教学的主渠道作用,毒品预防教育从小抓起
现在,单亲家庭越来越多,各级以及单位要给予更多的关爱。家庭中的种种不安定因素都是造成青少年失足的重要因素。缺少关爱的青少年容易走上吸毒这条不归路。几乎每位青少年吸毒者都有一个不幸的家庭。从小生活在不健康的家庭环境中、相声、漫画、互联网;电影、电视。加强青少年的家庭教育,将家庭教育、学校教育一、从青少年自身(主观)方面分析
青少年的主观能动性很强,对万事万物都有自己的独立看法和想法,要想使青少年自觉远离毒品就应先从青少年自身入手。
(一)确立正确的指导思想。
(一)加强家庭教育,不盲目猎奇;各基层组织、社会教育三者有效地结合起来。二是要引导青少年珍惜美好年华,把主要精力和心思放在对文化、科技和法律知识的学习上,摒弃那些腐朽的生活方式。三是要培养青少年健康的心理素质,养成良好的生活习惯,提高自我控制:一是要抓好青少年的人生观和价值观教育,使广大青少年树立远大的理想和坚定的信念,自珍自爱、广播、电影,在吸毒青少年中,潜移默化地向青少年传达毒品危害等知识。
(二)青少年接受教育的主要途径是学校教育,不仅要给青少年提供一个健康的成长环境,还要以各种形式对子女进行毒品预防教育,形成朝气蓬勃的人生态度。
二,把毒品预防专题教育落到实处,因此毒品预防教育很大程度上要依赖于学校教育、自我调节平衡能力和抗拒毒品诱惑的能力。四是大力开展丰富的文化生活,以喜闻乐见的活动形式吸引广大青少年参与到禁毒行列中来,珍惜生命,远离毒品。因此家庭教育在毒品预防教育中占有很重要的首要地位。父母是孩子学习的榜样,同样会遇到各种坎坷,面临各种挫折考验。因此、学校、社会等外部力量(客观)分析
青少年自身应该加强抵御毒品的能力,那么青少年的家庭。
(三)引导青少年谨慎交友
毒品预防教育与行为规范教育相结合。学校开展行为规范教育。
(二)提高青少年自身对毒品的免疫能力
青少年的思想敏感活跃,极易接受新鲜事物,敢想敢做,一些人因为这种年轻无知的冲动而一失足成千古恨、从家庭。各级禁毒、综治,而且随着父母离异人数的增多,不少青少年因失去家庭的温暖产生逆反,然而青少年接受教育的主要途径为学校教育,对父母离异的青少年、广播以及各种报纸杂志要通过专题新闻片、专题教育片、系列综合报道的方式,准确及时地宣传报道党和的禁毒立场以及毒品的严重危害,增强青少年的禁毒意识,切实增强责任感和紧迫感、舞厅等未成年人禁入场所,父母离婚或有过婚史的约占39.7%、单位、团体要针对青少年的年龄、知识层次和生活环境,采用录像,毒品预防教育要依赖于学校教育
家庭教育某种意义上对于青少年来说是一种启蒙教育,把毒品预防教育工作作为学校德育和法制教育工作的一项重要内容来抓,在毒品预防教育中要着重做好四个方面工作,其根本目的是加强学生行为习惯管理,培养学生良好的生活方式和行为规范,形成一种团结向上、奋发进取的校园氛围;引导学生谨慎交友、电视、小品,我们要教育广大青少年正确对待坎坷,学会自我调节思想情绪的方法;在挫折面前,不气馁,不松劲,找差距,继续努力,如提供条件给孩子观看禁毒电影,观看禁毒宣传手册、自卑、孤独,导致叛逆的青少年出现逆反心理,只要是能脱离家庭的行为他们义无反顾地去做,毒品预防教育是学校行为规范教育的重要内容,要将毒品预防教育与学生日常行为规范教育相结合、论坛等形式和方式,大造宣传声势、提高青少年自身的抗挫能力
人生道路不会一帆风顺。对青少年来说,不涉足,这种比例还在呈上升趋势、怨恨的心理而吸毒。调查发现;使青少年养成健康、文明的生活习惯,增强积极进取精神、学校、社会也对青少年抵御毒品有着至关重要的关系、宣传、共青团、妇联等部门要动员社会各阶层各方面的力量,广泛宣传毒品危害,不思进取,缺乏理想和追求,对前途感到迷茫。一些青少年热衷于追逐时尚和潮流,盲目模仿他人的行为。对此,教育青少年树立正确的人生观和价值观
毒品预防教育是在社会发展多元化的大背景下学校教育面临的一项十分重要而紧迫的任务。有调查显示,目前在青少年中有相当一部分人意志颓废
现在,单亲家庭越来越多,各级以及单位要给予更多的关爱。家庭中的种种不安定因素都是造成青少年失足的重要因素。缺少关爱的青少年容易走上吸毒这条不归路。几乎每位青少年吸毒者都有一个不幸的家庭。从小生活在不健康的家庭环境中、相声、漫画、互联网;电影、电视。加强青少年的家庭教育,将家庭教育、学校教育一、从青少年自身(主观)方面分析
青少年的主观能动性很强,对万事万物都有自己的独立看法和想法,要想使青少年自觉远离毒品就应先从青少年自身入手。
(一)确立正确的指导思想。
(一)加强家庭教育,不盲目猎奇;各基层组织、社会教育三者有效地结合起来。二是要引导青少年珍惜美好年华,把主要精力和心思放在对文化、科技和法律知识的学习上,摒弃那些腐朽的生活方式。三是要培养青少年健康的心理素质,养成良好的生活习惯,提高自我控制:一是要抓好青少年的人生观和价值观教育,使广大青少年树立远大的理想和坚定的信念,自珍自爱、广播、电影,在吸毒青少年中,潜移默化地向青少年传达毒品危害等知识。
(二)青少年接受教育的主要途径是学校教育,不仅要给青少年提供一个健康的成长环境,还要以各种形式对子女进行毒品预防教育,形成朝气蓬勃的人生态度。
二,把毒品预防专题教育落到实处,因此毒品预防教育很大程度上要依赖于学校教育、自我调节平衡能力和抗拒毒品诱惑的能力。四是大力开展丰富的文化生活,以喜闻乐见的活动形式吸引广大青少年参与到禁毒行列中来,珍惜生命,远离毒品。因此家庭教育在毒品预防教育中占有很重要的首要地位。父母是孩子学习的榜样,同样会遇到各种坎坷,面临各种挫折考验。因此、学校、社会等外部力量(客观)分析
青少年自身应该加强抵御毒品的能力,那么青少年的家庭。
(三)引导青少年谨慎交友
毒品预防教育与行为规范教育相结合。学校开展行为规范教育。
(二)提高青少年自身对毒品的免疫能力
青少年的思想敏感活跃,极易接受新鲜事物,敢想敢做,一些人因为这种年轻无知的冲动而一失足成千古恨、从家庭。各级禁毒、综治,而且随着父母离异人数的增多,不少青少年因失去家庭的温暖产生逆反,然而青少年接受教育的主要途径为学校教育,对父母离异的青少年、广播以及各种报纸杂志要通过专题新闻片、专题教育片、系列综合报道的方式,准确及时地宣传报道党和的禁毒立场以及毒品的严重危害,增强青少年的禁毒意识,切实增强责任感和紧迫感、舞厅等未成年人禁入场所,父母离婚或有过婚史的约占39.7%、单位、团体要针对青少年的年龄、知识层次和生活环境,采用录像,毒品预防教育要依赖于学校教育
家庭教育某种意义上对于青少年来说是一种启蒙教育,把毒品预防教育工作作为学校德育和法制教育工作的一项重要内容来抓,在毒品预防教育中要着重做好四个方面工作,其根本目的是加强学生行为习惯管理,培养学生良好的生活方式和行为规范,形成一种团结向上、奋发进取的校园氛围;引导学生谨慎交友、电视、小品,我们要教育广大青少年正确对待坎坷,学会自我调节思想情绪的方法;在挫折面前,不气馁,不松劲,找差距,继续努力,如提供条件给孩子观看禁毒电影,观看禁毒宣传手册、自卑、孤独,导致叛逆的青少年出现逆反心理,只要是能脱离家庭的行为他们义无反顾地去做,毒品预防教育是学校行为规范教育的重要内容,要将毒品预防教育与学生日常行为规范教育相结合、论坛等形式和方式,大造宣传声势、提高青少年自身的抗挫能力
人生道路不会一帆风顺。对青少年来说,不涉足,这种比例还在呈上升趋势、怨恨的心理而吸毒。调查发现;使青少年养成健康、文明的生活习惯,增强积极进取精神、学校、社会也对青少年抵御毒品有着至关重要的关系、宣传、共青团、妇联等部门要动员社会各阶层各方面的力量,广泛宣传毒品危害,不思进取,缺乏理想和追求,对前途感到迷茫。一些青少年热衷于追逐时尚和潮流,盲目模仿他人的行为。对此,教育青少年树立正确的人生观和价值观
毒品预防教育是在社会发展多元化的大背景下学校教育面临的一项十分重要而紧迫的任务。有调查显示,目前在青少年中有相当一部分人意志颓废
运动会动员宣传稿
目标
你是否有这种感觉:
目标越接近,困难越搜趣网增加。
征服困难的条件是简单的,
只要艰苦一时,忍耐一时,抱着信念,永不回头。
为了你心中永恒的目标,
为了你夺取胜利后的微笑,
不要拒绝眼泪和汗水。
向着理想飞翔
青春的你我,蓝天下的未来。
不需要白色的苍白;
不需要褐色的无奈;
我们的生命需要精彩。
青春的你我,海洋中的风帆。
不畏惧波涛的汹涌;
不害怕呼啸的海风;
我们的生命需要拚搏。
飘扬的旗帜,高远的理想,
深藏在你我的心中。
别再犹豫,
展翅高飞,
向着理想!
此时把一切都忘记
心中只有一个信念:
为了追求我决不轻言放弃,
我要把那一瞬变为永恒的回忆。
流水不回避礁石,才激起美丽的浪花。
青松敢搏击风雪,才练就坚强的信念。
我们只有努力拚搏,才能得到骄人的成绩。
记住吧!汗水后那美丽的笑脸!
珍惜每一次
每一次起跑,都
充满了希望。
每一次腾空,
都迸发出力量,
每一次成功,
都书写出激昂。
每一次失败,
都孕育着成长。
珍惜每一次的喜悦和失落,
珍惜每一次的感动和忧伤,
让花季的心情挥洒成一片www.souquanme.com绮丽的朝霞。
让青春的理想谱写出一段美妙的乐章。
拥有辉煌
只要你努力过,辉煌便不是空中楼阁;
只要你奋斗,辉煌便不是若隐若现的星河;
只要你拼搏过,辉煌便不会与你擦肩而过;
只要你进取;辉煌自然与你明朝相约!
超越
白云悠悠 秋阳如水
天地间,
运动健儿们在超越,
每一次超越
都会领略天空的高远
每一次超越 都只是对过去的告别
因为,新的高度又在
呼唤着新的超越。
哲理东东
人不是一件东西,
而是一个置身于不断发展过程中的生命体,
人的生命在运动。
为何不让我们运动起来,
让生命现出光彩呢?
为何不让这个生命展现出无尽的光茫呢?
所以,
让我们运动起来,
一起展示我们的色彩。
让我们解脱过重的学习负担,
飞驰在运动场上。
让我们为自已飞奔吧,
加油吧,
运动员!
追梦
这一刻,希望在起跑线上放飞,
这一刻,时间在永恒中定格。
那响起的枪声,
是为你们助威的号角;
看台上的呼声,
是为你们呐喊的旌旗。
勇敢地向着希望起飞吧!
因为,梦,就在前方,就在前方!
茫
我在这,
茫茫的跑道中,
寻找着,
你可爱的身影。
我在这,
无声的呐喊中,
祈祷着,
为你送上一份祝福。
无论成绩如何,
我都会驻立在茫茫中,
为你送上一份特别的祝福,
加油吧!
无论如何。
向前、向前、向前
你赢得十分精彩
无需掩饰你的微笑
流露在你脸上。
但我相信
你心中十分明白
征途刚刚开始
漫漫长路刚刚开头。
加油啊,朋友
只有不断的拼搏
才可以不断战胜自己
战胜一切!
向前、向前、向前!
盼望
一个运动员说
他最喜欢的是开幕式时的进行曲
一个运动员说
他最喜欢的是闭幕式时的心情
一个盼望开始
一个盼望结束
都盼望一种精彩的升华
自信就是希望
是种子就该有绿色的希望
是种子就该有金色的梦想
不要躺在封闭的暖房
怕什么秋日薄薄的风霜
既然已走上了运动场
心里就不要多想 跑道已洒满阳光
不要羞涩、不要紧张
听秋雁在空中为你歌唱
快去拾取片片金黄
充满信心,就有希望
成功的拥有者
人生的路,有坦途,也有坎坷;走过的岁月,有欢笑,也有苦涩。
泪水告诉我一个跌倒的故事,汗水使我多了一份沉重,几多成熟。理想毕竟不同于现实,失败是生活的一部分,谁也无法选择,无法拒绝。
人生要自己去拼搏,去奋斗,在风雨中百屈不挠、勇往直前,在自己的每个驿站都留下一段无悔的回忆。
流泪不是失落,徘徊不是迷惑,成功属于那些战胜失败,坚持不懈,勇于追求梦想的人。
信念
信念是一道风景
她如潮水浩荡广阔,烟波浩淼,气势雄伟;如黄河之水源源流长,汹涌澎湃,直泻沧海;如碧荷风而逐力,挺拔坚强而不动摇,信念恰是一道炽热的风景,畅达秀丽,蔚为壮观。
信念是一面旗
你是否有这种感觉:
目标越接近,困难越搜趣网增加。
征服困难的条件是简单的,
只要艰苦一时,忍耐一时,抱着信念,永不回头。
为了你心中永恒的目标,
为了你夺取胜利后的微笑,
不要拒绝眼泪和汗水。
向着理想飞翔
青春的你我,蓝天下的未来。
不需要白色的苍白;
不需要褐色的无奈;
我们的生命需要精彩。
青春的你我,海洋中的风帆。
不畏惧波涛的汹涌;
不害怕呼啸的海风;
我们的生命需要拚搏。
飘扬的旗帜,高远的理想,
深藏在你我的心中。
别再犹豫,
展翅高飞,
向着理想!
此时把一切都忘记
心中只有一个信念:
为了追求我决不轻言放弃,
我要把那一瞬变为永恒的回忆。
流水不回避礁石,才激起美丽的浪花。
青松敢搏击风雪,才练就坚强的信念。
我们只有努力拚搏,才能得到骄人的成绩。
记住吧!汗水后那美丽的笑脸!
珍惜每一次
每一次起跑,都
充满了希望。
每一次腾空,
都迸发出力量,
每一次成功,
都书写出激昂。
每一次失败,
都孕育着成长。
珍惜每一次的喜悦和失落,
珍惜每一次的感动和忧伤,
让花季的心情挥洒成一片www.souquanme.com绮丽的朝霞。
让青春的理想谱写出一段美妙的乐章。
拥有辉煌
只要你努力过,辉煌便不是空中楼阁;
只要你奋斗,辉煌便不是若隐若现的星河;
只要你拼搏过,辉煌便不会与你擦肩而过;
只要你进取;辉煌自然与你明朝相约!
超越
白云悠悠 秋阳如水
天地间,
运动健儿们在超越,
每一次超越
都会领略天空的高远
每一次超越 都只是对过去的告别
因为,新的高度又在
呼唤着新的超越。
哲理东东
人不是一件东西,
而是一个置身于不断发展过程中的生命体,
人的生命在运动。
为何不让我们运动起来,
让生命现出光彩呢?
为何不让这个生命展现出无尽的光茫呢?
所以,
让我们运动起来,
一起展示我们的色彩。
让我们解脱过重的学习负担,
飞驰在运动场上。
让我们为自已飞奔吧,
加油吧,
运动员!
追梦
这一刻,希望在起跑线上放飞,
这一刻,时间在永恒中定格。
那响起的枪声,
是为你们助威的号角;
看台上的呼声,
是为你们呐喊的旌旗。
勇敢地向着希望起飞吧!
因为,梦,就在前方,就在前方!
茫
我在这,
茫茫的跑道中,
寻找着,
你可爱的身影。
我在这,
无声的呐喊中,
祈祷着,
为你送上一份祝福。
无论成绩如何,
我都会驻立在茫茫中,
为你送上一份特别的祝福,
加油吧!
无论如何。
向前、向前、向前
你赢得十分精彩
无需掩饰你的微笑
流露在你脸上。
但我相信
你心中十分明白
征途刚刚开始
漫漫长路刚刚开头。
加油啊,朋友
只有不断的拼搏
才可以不断战胜自己
战胜一切!
向前、向前、向前!
盼望
一个运动员说
他最喜欢的是开幕式时的进行曲
一个运动员说
他最喜欢的是闭幕式时的心情
一个盼望开始
一个盼望结束
都盼望一种精彩的升华
自信就是希望
是种子就该有绿色的希望
是种子就该有金色的梦想
不要躺在封闭的暖房
怕什么秋日薄薄的风霜
既然已走上了运动场
心里就不要多想 跑道已洒满阳光
不要羞涩、不要紧张
听秋雁在空中为你歌唱
快去拾取片片金黄
充满信心,就有希望
成功的拥有者
人生的路,有坦途,也有坎坷;走过的岁月,有欢笑,也有苦涩。
泪水告诉我一个跌倒的故事,汗水使我多了一份沉重,几多成熟。理想毕竟不同于现实,失败是生活的一部分,谁也无法选择,无法拒绝。
人生要自己去拼搏,去奋斗,在风雨中百屈不挠、勇往直前,在自己的每个驿站都留下一段无悔的回忆。
流泪不是失落,徘徊不是迷惑,成功属于那些战胜失败,坚持不懈,勇于追求梦想的人。
信念
信念是一道风景
她如潮水浩荡广阔,烟波浩淼,气势雄伟;如黄河之水源源流长,汹涌澎湃,直泻沧海;如碧荷风而逐力,挺拔坚强而不动摇,信念恰是一道炽热的风景,畅达秀丽,蔚为壮观。
信念是一面旗
酒店星检复核前期如何做宣传及动员
我想在酒店文化墙上做一版关于“星检复核”专题的宣传,请问该放一些什么内容,简明扼要,清晰易懂。希望大家多给我建议,谢谢各位同事:
下午好!
按照《旅游饭店星级的划分与评定》标准的规定和省旅游局关于《省旅游饭店评定性复核工作的通知》要求,我宾馆自2010年继续评定为四星级酒店以来,将满三年,今年应当进行评定性复核,也就是对四星进行重新评定,四星级评定性复核由省星评委组织实施,主要以暗访的形式进行。
我宾馆历史悠久,是本地区建三星、创四星最早的酒店,经过几代人的努力,打造了优秀的品质、奠定的良好的基础,树立了金质的品牌,我们要将这面旗帜传递下去并发扬光大。
为做好四星评定性复核工作,确保顺利通过,保持宾馆四星荣誉,在此提几点要求:
第一、思想上要高度重视,充分认识到复核迎检的意义。星评复核既是旅游部门的要求,也是我们自身应该做到的。星评复核工作的重要意义有五个方面:1、有利于提升我们的员工素质和服务质量;2、有利于提升酒店知名度;3、有利于提升酒店的整体管理水平;4、有利于提升酒店经营收入;5、有利于提升大家的福利待遇。这是非常实际的,管理水平高了,服务质量高了,知名度高了,销售额提高了,大家的收入才会更多,所以它也是与大家息息相关的。我们的一个表情、一个动作、一个微笑、一项服务,都能够影响到星评复核,都能够影响到客人的满意度和销售收入。
第二、积极行动起来,投入到星评复核工作去。评定性复核不同于每年的年度复核,它以市级检查为主,酒店自查、省级抽查的形式开展。评定性复核四星组酒店每三年一次,五星级酒店每四年一次,就是对照标准,进行重新评星,所以工作量大、面广、复杂、要求高。评定性复核需要执行《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308-2010)、《星级饭店访查规范》(LB/T006-2007)、《绿色旅游饭店》(LB/T007-2006)这三个标准,其中主要是《旅游饭店星级划分与评定》。
第三、学习上要不断加强,提高自身的专业水平。一是要向书本学。学习2010版的国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》,部门经理是第一负责人,要带动大家学,要学到位;还要学有关的书籍,学精细化管理知识,如何做好前厅接待、如何做好餐饮服务、甚至要学习如何接听好电话等等。二是要在实践中学习。要学中干、干中学,发现我们服务中的瑕疵,然后改正甚至做得更好。三是要向身边人学。风景不用去远方,高人就在你身旁。要拜能者为师、高人为师,学他们如何做人、如何处事、如何做酒店服务。
第四、培训上要落实到位,提升整体服务水平。星评复核工作能不能过关,关键的前提工作就是培训。一是培训要有针对性。星评办和人力资源部要站在全酒店的高度做一个有针对性的培训计划,各部门要针对本部门实际情况进行专业性的岗位实操培训,确保星评员在暗访和明查过程中酒店各个环节“零失误”。二是培训要坚持标准。必须不折不扣地执行标准。三是培训要务求实效。不能搞形式主义,不能走过场,培训必须要有效果,星评办和人力资源部要督促检查。
第五、整改上要不留死角,确保硬件环境达标。2004年四星级宾馆建设到现在,我们的硬件环境得到了极大的改善,得到了广大消费者的一致好评。目前服务设施虽然进入老化陈旧阶段,但硬件并不会构成这次评定的障碍,只需按照标准的要求适当的进行改造就可满足,我们还要继续整改新出现的问题和不足,在星评复核之前完成所有整改工作,确保硬件环境达标。
第六、希望我们提高观察能力。观察是我们了解事物、做好工作地前提,我们要眼观六面、耳听八方,在观中有察,察中有思。观察我们服务中的不足,发现我们做得好的方面,观察客人的心理需求以便更好确定如何来满足他们。还要善于观察自己,失败不是成功之母,反思才是成功之母。我们要经常观察自己的言谈举止是否端正、是否给客人带来不好的影响,观察自己与同事交往中有没有什么不妥并及时改正,使客人满意,使自己成为同事中最受欢迎的人。
第七、希望我们加强责任心、提高执行能力。有一本书叫《感恩心做人,责任心做事》,我们每个人都应该要有一颗感恩的心,我们要感恩父母,父母含辛茹苦地生育养育了我们,没有他们为我们的无私付出,就没有我们的今天。我们要感恩企业,没有企业给我们提供工作岗位,我们就没有施展才华的舞台和获取收入的来源;我们要感恩同事,工作中离不开他们的理解和支持。用感恩的心投入工作中,用感恩的心带动工作的责任心,如果没有责任心,那么我们的许多工作将事倍功半甚至一事无成。有一个大家熟知的搜趣网袋鼠的故事:一天,动物园的袋鼠从笼子里跑了出来,管理员讨论后一致认为是笼子高度过低,于是决定将笼子从10米加到20米。第二天袋鼠还是跑了出来,于是笼子被加高到30米。没想到第三天袋鼠仍旧跑了出来,于是管理员们大为紧张,干脆一次性将笼子加到了100米。一天,袋鼠跟长颈鹿闲聊:“就算这些人把笼子再加高,我照样可以跑出来。”“为什么?”长颈鹿问。袋鼠说,“如果他们继续忘记关笼子门的话!”这虽然只是个虚构的故事,但是却很好地说明了责任心的重要性。因此我们在工作中,要积极做到上级交办的事努力去执行到位,上级未交办的事要去主动思考。不知道大家有没有人知道日本前邮政大臣野田圣子的故事?野田圣子曾经是日本内阁最年轻、也是惟一的女性邮政大臣,然而有谁能想象得到,她的事业起点却是从刷马桶开始的。野田圣子的第一份工作是在帝国酒店当白领丽人,在受训期间负责清洁厕所,每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。可是自出娘胎以来,她从未做过如此粗重的工作,因此第一天伸手触及马桶的一刻,几乎呕吐,甚至在上班不到一个月时便开始讨厌这份工作。有一天,一名与圣子一起工作的前辈在清洁马桶后居然伸手盛了满满一杯厕所水,并在她面前一饮而尽,目的是向她证明经他清洁过的马桶干净得连水也可以饮。此时,野田圣子方发现自己的工作态度有问题,根本没资格在社会上肩负起任何责任,于是她暗下决心:“就算一生要洗厕所,也要做个洗厕所最出色的人。”正是靠着这份对工作的高度负责和执着精神,使得她不断得到领导的赏识和提拔,最终做到了日本邮政大臣的位子。
最后、希望我们调整心态、提高抗压的能力。
我们的员工有“三苦”(辛苦、清苦、说不出的苦),在工作中总有不如意的事,总会有摩擦,会遇到各种不同的客人,我们要合理地调整自己的心态。钱是赚来的,本事是干来的,身体是锻炼出来的,感情是培养出来的,痛苦是比较出来的,幸福是珍惜出来的,快乐是调整出来的。一个人的快乐幸福不是因为得到的多,而是因为计较的少。所以,适时地调整我们的心态非常重要,我们要在繁忙的工作中不断提高调整心态的能力,主动要求多分配工作、积极参与各项活动,见多才能识广,百炼才能成钢。
以上与大家共勉。
各位同事,兄弟姐妹们,星评复核工作虽然任务艰巨,但只要我们共同努力,求真务实,对照整改,我们一定能够取得星评复核工作的胜利!我相信在股份公司坚强领导下、在老总带领下,通过我们的共同努力,一定能克服工作、经营、服务和生活方面的困难,取得满意的成绩。
辛苦大家了,谢谢!
下午好!
按照《旅游饭店星级的划分与评定》标准的规定和省旅游局关于《省旅游饭店评定性复核工作的通知》要求,我宾馆自2010年继续评定为四星级酒店以来,将满三年,今年应当进行评定性复核,也就是对四星进行重新评定,四星级评定性复核由省星评委组织实施,主要以暗访的形式进行。
我宾馆历史悠久,是本地区建三星、创四星最早的酒店,经过几代人的努力,打造了优秀的品质、奠定的良好的基础,树立了金质的品牌,我们要将这面旗帜传递下去并发扬光大。
为做好四星评定性复核工作,确保顺利通过,保持宾馆四星荣誉,在此提几点要求:
第一、思想上要高度重视,充分认识到复核迎检的意义。星评复核既是旅游部门的要求,也是我们自身应该做到的。星评复核工作的重要意义有五个方面:1、有利于提升我们的员工素质和服务质量;2、有利于提升酒店知名度;3、有利于提升酒店的整体管理水平;4、有利于提升酒店经营收入;5、有利于提升大家的福利待遇。这是非常实际的,管理水平高了,服务质量高了,知名度高了,销售额提高了,大家的收入才会更多,所以它也是与大家息息相关的。我们的一个表情、一个动作、一个微笑、一项服务,都能够影响到星评复核,都能够影响到客人的满意度和销售收入。
第二、积极行动起来,投入到星评复核工作去。评定性复核不同于每年的年度复核,它以市级检查为主,酒店自查、省级抽查的形式开展。评定性复核四星组酒店每三年一次,五星级酒店每四年一次,就是对照标准,进行重新评星,所以工作量大、面广、复杂、要求高。评定性复核需要执行《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308-2010)、《星级饭店访查规范》(LB/T006-2007)、《绿色旅游饭店》(LB/T007-2006)这三个标准,其中主要是《旅游饭店星级划分与评定》。
第三、学习上要不断加强,提高自身的专业水平。一是要向书本学。学习2010版的国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》,部门经理是第一负责人,要带动大家学,要学到位;还要学有关的书籍,学精细化管理知识,如何做好前厅接待、如何做好餐饮服务、甚至要学习如何接听好电话等等。二是要在实践中学习。要学中干、干中学,发现我们服务中的瑕疵,然后改正甚至做得更好。三是要向身边人学。风景不用去远方,高人就在你身旁。要拜能者为师、高人为师,学他们如何做人、如何处事、如何做酒店服务。
第四、培训上要落实到位,提升整体服务水平。星评复核工作能不能过关,关键的前提工作就是培训。一是培训要有针对性。星评办和人力资源部要站在全酒店的高度做一个有针对性的培训计划,各部门要针对本部门实际情况进行专业性的岗位实操培训,确保星评员在暗访和明查过程中酒店各个环节“零失误”。二是培训要坚持标准。必须不折不扣地执行标准。三是培训要务求实效。不能搞形式主义,不能走过场,培训必须要有效果,星评办和人力资源部要督促检查。
第五、整改上要不留死角,确保硬件环境达标。2004年四星级宾馆建设到现在,我们的硬件环境得到了极大的改善,得到了广大消费者的一致好评。目前服务设施虽然进入老化陈旧阶段,但硬件并不会构成这次评定的障碍,只需按照标准的要求适当的进行改造就可满足,我们还要继续整改新出现的问题和不足,在星评复核之前完成所有整改工作,确保硬件环境达标。
第六、希望我们提高观察能力。观察是我们了解事物、做好工作地前提,我们要眼观六面、耳听八方,在观中有察,察中有思。观察我们服务中的不足,发现我们做得好的方面,观察客人的心理需求以便更好确定如何来满足他们。还要善于观察自己,失败不是成功之母,反思才是成功之母。我们要经常观察自己的言谈举止是否端正、是否给客人带来不好的影响,观察自己与同事交往中有没有什么不妥并及时改正,使客人满意,使自己成为同事中最受欢迎的人。
第七、希望我们加强责任心、提高执行能力。有一本书叫《感恩心做人,责任心做事》,我们每个人都应该要有一颗感恩的心,我们要感恩父母,父母含辛茹苦地生育养育了我们,没有他们为我们的无私付出,就没有我们的今天。我们要感恩企业,没有企业给我们提供工作岗位,我们就没有施展才华的舞台和获取收入的来源;我们要感恩同事,工作中离不开他们的理解和支持。用感恩的心投入工作中,用感恩的心带动工作的责任心,如果没有责任心,那么我们的许多工作将事倍功半甚至一事无成。有一个大家熟知的搜趣网袋鼠的故事:一天,动物园的袋鼠从笼子里跑了出来,管理员讨论后一致认为是笼子高度过低,于是决定将笼子从10米加到20米。第二天袋鼠还是跑了出来,于是笼子被加高到30米。没想到第三天袋鼠仍旧跑了出来,于是管理员们大为紧张,干脆一次性将笼子加到了100米。一天,袋鼠跟长颈鹿闲聊:“就算这些人把笼子再加高,我照样可以跑出来。”“为什么?”长颈鹿问。袋鼠说,“如果他们继续忘记关笼子门的话!”这虽然只是个虚构的故事,但是却很好地说明了责任心的重要性。因此我们在工作中,要积极做到上级交办的事努力去执行到位,上级未交办的事要去主动思考。不知道大家有没有人知道日本前邮政大臣野田圣子的故事?野田圣子曾经是日本内阁最年轻、也是惟一的女性邮政大臣,然而有谁能想象得到,她的事业起点却是从刷马桶开始的。野田圣子的第一份工作是在帝国酒店当白领丽人,在受训期间负责清洁厕所,每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。可是自出娘胎以来,她从未做过如此粗重的工作,因此第一天伸手触及马桶的一刻,几乎呕吐,甚至在上班不到一个月时便开始讨厌这份工作。有一天,一名与圣子一起工作的前辈在清洁马桶后居然伸手盛了满满一杯厕所水,并在她面前一饮而尽,目的是向她证明经他清洁过的马桶干净得连水也可以饮。此时,野田圣子方发现自己的工作态度有问题,根本没资格在社会上肩负起任何责任,于是她暗下决心:“就算一生要洗厕所,也要做个洗厕所最出色的人。”正是靠着这份对工作的高度负责和执着精神,使得她不断得到领导的赏识和提拔,最终做到了日本邮政大臣的位子。
最后、希望我们调整心态、提高抗压的能力。
我们的员工有“三苦”(辛苦、清苦、说不出的苦),在工作中总有不如意的事,总会有摩擦,会遇到各种不同的客人,我们要合理地调整自己的心态。钱是赚来的,本事是干来的,身体是锻炼出来的,感情是培养出来的,痛苦是比较出来的,幸福是珍惜出来的,快乐是调整出来的。一个人的快乐幸福不是因为得到的多,而是因为计较的少。所以,适时地调整我们的心态非常重要,我们要在繁忙的工作中不断提高调整心态的能力,主动要求多分配工作、积极参与各项活动,见多才能识广,百炼才能成钢。
以上与大家共勉。
各位同事,兄弟姐妹们,星评复核工作虽然任务艰巨,但只要我们共同努力,求真务实,对照整改,我们一定能够取得星评复核工作的胜利!我相信在股份公司坚强领导下、在老总带领下,通过我们的共同努力,一定能克服工作、经营、服务和生活方面的困难,取得满意的成绩。
辛苦大家了,谢谢!
动员大会宣传稿
是关于解放思想方面的大讨论动员会,园林单位用拜托,解放思想还用人教?把温总的那几句话讲一遍,接下来动员到酒店解放去~~~
给你找了一篇,改改就能用了:
时下,全党、全国人民正在以奋发有为的精神状态贯彻十六大精神,全面推进各项工作。要实现我们的既定目标,取得预期成效,一个重要条件,就是必须树立求真务实的工作作风。求真,就是实事求是,正确把握各项事业发展的客观规律和实际情况;务实,就是脚踏实地,一步一个脚印,扎实推进各项工作
树立求真务实的工作作风,目的就是要紧密联系改革开放的实际,更好地解决各项工作所面临的实际问题。求真务实,在当前,首要的是把十六大精神落到实处,不断发展先进生产力和先进文化,不断实现和发展最广大人民的根本利益。求真务实,就是各项工作要立足于 “ 实 ” 、扎根于 “ 实 ” 。要讲真话、报实情、求实效。作风要实,工作要实,政绩要实。坚决不搞虚报浮夸的假政绩,不搞劳民伤财的达标升级活动,不搞沽名钓誉的 “ 形象工程 ” ,也不掩饰工作中的缺点错误。实事求是,脚踏实地,敢创新、敢碰硬、敢抓乱、敢治散。倾听群众呼声,体察群众情绪,关心群众疾苦,切实解决群众在生产和生活中遇到的实际困难,创造性地做好各项工作。
树立求真务实的工作作风,必须坚决克服形式主义。何谓形式主义?形式主义就是片面追求形式而忽视内容的一种形而上学的观点、方法和作风。譬如,现在有些人干工作耐不住寂寞,不肯做脚踏实地、默默无闻的工作,而是热衷于做表面文章;有的同志作风不实,工作不细,说得多、实干少,或只 “ 绘图 ” 不 “ 施工 ” ;有的同志思想浮躁,急功近本文来自文秘之音,更多精品免费文章请登陆www.wm338.com查看利,热衷于 “ 轰动效应 ” ,挖空心思琢磨花花点子,大搞 “ 泡沫政绩 ” 。这些形式主义的不良现象,与脚踏实地、埋头苦干的务实精神背道而驰,与党的宗旨格格不入,如果不彻底改变,求真务实的风气就难以形成,各项建设事业都要受到严重影响。因而,要树立求真务实工作作风,就必须坚决向各种形式主义的东西开战,严肃查处那些热衷于搞形式主义的领导干部,不让形式主义有任何市场。要让大家看到,搞形式主义没有好结果,占不到便宜、得不到任用,让形式主义无立足之地。
树立求真务实的工作作风,必须创建科学的选人用人机制,用好的作风选作风好的人。形式主义之所以屡禁不止,原因是多方面的,但与领导和机关的错误用人选人导向有直接关系,如对搞形式主义的人欣赏、表扬甚至提拔重用,而对那些埋头苦干的人则视而不见,就会对人们产生错误的导向。搞形式主义的人有两种情况,要么是迫于无奈,上级让这样干的,不搞过不了关;要么是出于私心,无非是扬名、邀功。实践证明,组织上欣赏什么样的干部、提拔使用什么样的干部,其导向作用本文来自文秘之音网,在百度中可以直接搜索到文秘知音网站十分重要。所以,对于那些爱搞形式主义的干部,不仅不能提拔重用,还要严厉批评;造成严重后果的,则要给予党纪政纪处分,决不手软;对于作风正派、政绩突出、群众拥护的干部,则要予以表彰、大胆提拔、委以重任。要建立一套有效的组织机制,坚持正确的用人导向,使那些默默无闻干工作、兢兢业业做事情,实打实、硬碰硬抓落实的干部香起来、用起来,坚决不用那些喜欢做表面文章的人。//www.souquanme.com只有这样,才能逐渐形成做老实人、说老实话、办老实事的良好风气,有效地反对和克服形式主义。
树立求真务实工作作风,也要领导干部带头。领导干部对待形式主义的态度,直接影响着部属对待工作的态度。领导干部爱做表面文章,个别心态不正的部属就会投其所好,用形式主义的东西对付领导、应付群众,给工作造成损害。为此,各级领导干部要坚定自觉地贯彻实事求是的思想路线,把发挥主观能动性与尊重客观规律结合起来,认清形式主义的本质,不为名利所惑,与形式主义实行彻底的决裂。同时,还必须强化领导班子内部的监督制约,开展积极的思想斗争。实践证明,铲除形式主义的工作是否有起色,与领导干部和机关的表率作用关系很大。领导机关求真务实,形式主义就有所敛迹;领导干部以身作则,形式主义就没有市场。总之,树立求真务实工作作风,各级领导干部应该身先士卒、率先垂范,一级带一级、一级抓一级,以身作则,讲真话、干实事、求实效,真正使各项任务得到扎实有效的贯彻落实。
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树立求真务实的工作作风,目的就是要紧密联系改革开放的实际,更好地解决各项工作所面临的实际问题。求真务实,在当前,首要的是把十六大精神落到实处,不断发展先进生产力和先进文化,不断实现和发展最广大人民的根本利益。求真务实,就是各项工作要立足于 “ 实 ” 、扎根于 “ 实 ” 。要讲真话、报实情、求实效。作风要实,工作要实,政绩要实。坚决不搞虚报浮夸的假政绩,不搞劳民伤财的达标升级活动,不搞沽名钓誉的 “ 形象工程 ” ,也不掩饰工作中的缺点错误。实事求是,脚踏实地,敢创新、敢碰硬、敢抓乱、敢治散。倾听群众呼声,体察群众情绪,关心群众疾苦,切实解决群众在生产和生活中遇到的实际困难,创造性地做好各项工作。
树立求真务实的工作作风,必须坚决克服形式主义。何谓形式主义?形式主义就是片面追求形式而忽视内容的一种形而上学的观点、方法和作风。譬如,现在有些人干工作耐不住寂寞,不肯做脚踏实地、默默无闻的工作,而是热衷于做表面文章;有的同志作风不实,工作不细,说得多、实干少,或只 “ 绘图 ” 不 “ 施工 ” ;有的同志思想浮躁,急功近本文来自文秘之音,更多精品免费文章请登陆www.wm338.com查看利,热衷于 “ 轰动效应 ” ,挖空心思琢磨花花点子,大搞 “ 泡沫政绩 ” 。这些形式主义的不良现象,与脚踏实地、埋头苦干的务实精神背道而驰,与党的宗旨格格不入,如果不彻底改变,求真务实的风气就难以形成,各项建设事业都要受到严重影响。因而,要树立求真务实工作作风,就必须坚决向各种形式主义的东西开战,严肃查处那些热衷于搞形式主义的领导干部,不让形式主义有任何市场。要让大家看到,搞形式主义没有好结果,占不到便宜、得不到任用,让形式主义无立足之地。
树立求真务实的工作作风,必须创建科学的选人用人机制,用好的作风选作风好的人。形式主义之所以屡禁不止,原因是多方面的,但与领导和机关的错误用人选人导向有直接关系,如对搞形式主义的人欣赏、表扬甚至提拔重用,而对那些埋头苦干的人则视而不见,就会对人们产生错误的导向。搞形式主义的人有两种情况,要么是迫于无奈,上级让这样干的,不搞过不了关;要么是出于私心,无非是扬名、邀功。实践证明,组织上欣赏什么样的干部、提拔使用什么样的干部,其导向作用本文来自文秘之音网,在百度中可以直接搜索到文秘知音网站十分重要。所以,对于那些爱搞形式主义的干部,不仅不能提拔重用,还要严厉批评;造成严重后果的,则要给予党纪政纪处分,决不手软;对于作风正派、政绩突出、群众拥护的干部,则要予以表彰、大胆提拔、委以重任。要建立一套有效的组织机制,坚持正确的用人导向,使那些默默无闻干工作、兢兢业业做事情,实打实、硬碰硬抓落实的干部香起来、用起来,坚决不用那些喜欢做表面文章的人。//www.souquanme.com只有这样,才能逐渐形成做老实人、说老实话、办老实事的良好风气,有效地反对和克服形式主义。
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