真字当头一曲又，诚可绸缪为出岫。到过几许才将尽，用作孤舟对何谋？远在名主无人问，何来？一曲悲鸿就。

海尔有一句很著名的广告语，叫做“真诚到永远”。
海尔总裁张瑞敏解释说，一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。
“顾客永远是对的，”张瑞敏说，“不管在任何时间、任www.souquanme.com何地点、发生任何问题，错的一方永远只能是厂家，永远不是顾客，不管这件事表面现象看来是不是顾客的错。”
一位农民来信说自己的冰箱坏了。海尔马上派人上门处理，还带着一台新冰箱。赶了200多公里到了顾客家，一检查是温控器没打开，打开温控器就一切正常了。海尔管理层却就此认真反思：绝不能埋怨顾客，海尔必须满足所有人的需求，要把说明书写得让所有人都读懂才行。
1994年夏天《青岛晚报》发了一则报道，谴责本市一名出租司机把顾客买的海尔空调器拉跑了。海尔知道了这个消息后，给那位顾客送去了一台空调器。这条消息再次成为新闻，社会舆论一致赞誉海尔助人为乐，但海尔人认为：这件事真正的责任还在企业身上，如果我们把空调器直接送到顾客家里，就不会出现这样的问题了。由此，海尔酝酿推出了无搬动服务。
海尔投资建立了自己的维修服务体系，他们的营销理念是：服务是向用户买产品。众所周知，售后服务环节不能产生利润，却要求企业有较大的资金、人力和物力投入，因此有不少企业把售后服务视为负担，多数是借用别人的网络代理服务。但海尔担心如果依靠别人的网络，很难达到海尔的质量与服务要求。更要紧的是，海尔将会因此失去与用户沟通、了解需求信息的重要渠道。海尔认为营销的本质不是卖，而是买，是海尔花钱向用户购买信息。
当把服务视为企业发展战略的一个关键环节时，这种服务便成为一种自觉、一种主动和有意识的行为。因为市场永远在变，如果只是满足显现出来的需求，只能是跟在市场后面；如果能去寻找潜在的需求，就会成为市场的导向。
洗衣机销售淡季在每年的5月至8月。为什么夏季衣服换得勤，买洗衣机的反而少？客户反映，不是夏天不需要洗衣机，而是因为市场上的洗衣机容量搜趣网都大，一般是5公斤左右的，夏天衣物少，用起来不方便。为此，海尔开发了1．5公斤小型洗衣机，不仅在国内淡季市场大受欢迎，还大量出口。
四川一位顾客反映海尔洗衣机质量不好，出水口经常被堵住。经过了解，原因是他经常用洗衣机洗红薯。技术人员得到这个信息认为太荒唐了，洗衣机怎么可以用来洗红薯呢？但海尔认为，这是一条非常宝贵的信息，说明顾客有这个需求。后来，海尔就推出了一种既可以洗衣服又可以洗红薯、洗土豆的洗衣机。
还有一桩被业界人士称颂为“用户小小遗憾，引发空调器服务革命”的故事。有位室内装潢设计师在进行装修时专门选择了海尔风管式家庭中央空调，并根据经验预留了两个出风口。实装时才发现空调出风口与预留位置有一定差异，装修留下了小小遗憾。消息辗转传至海尔商用空调部，他们当即派出专业设计及安装人员上门服务，对原设计进行整修，直到用户完全满意。事后不久，海尔集团便举行新闻发布会，继开办中央空调用户学校后，又推出空调专业设计师服务模式。
这些举动不仅使海尔赢得了用户的信赖，更使他们赢得了更大的市场。
对用户“真诚”，就是对用户保持一份诚实、敬畏的心态。把用户当上帝，当衣食父母，所以，处处为他们着想，为他们服务，用人心换人心，用真诚赢得真诚。这是一种以退为进的处世哲学，也是求得发展的最佳心理状态。

为什么这么时候?我刚买了海尔的电脑~？！不会有事吧！？

●人类最不道德处，是不诚实与怯懦。
——高尔基
●没有诚实何来尊严。
——西塞罗
●当信用消失的时候，肉体就没有生命。
——大仲马
●真话说一半常是弥天大谎。
——富兰克林
●真诚是一种心灵的开放。
——拉罗什富科
●如果要别人诚信，首先自己要诚信。
——莎士比亚
●诚实是人生的命脉，是一切价值的根基。
——德莱
●诚者，天之道也；思诚者，人之道也。
——孟子
●欺人只能一时，而诚信都是长久之策。
——约翰雷
●信用是难得易失的，费十年功夫积累的信用，往往由于一时的言行而失掉。
——池田大作
●我宁愿以诚挚获得一百名敌人的攻击，也不愿以伪善获得十个朋友的赞扬。
——裴多菲
●诚实的人从来讨厌虚伪的人，而虚伪的人却常常以诚实的面目出现。
——斯宾诺莎
●没有诚信，何来尊严？
——西塞罗
●失信就是失败。
——左拉www.souquanme.com
创业不像读书，一天可以过好多年，创业必须一步一个脚印走。——周晋峰
求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。——"同仁堂"里看诚信
修合无人见，存心有天知。
一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展——张瑞敏
真诚到永远——海尔著名广告语
信用是一种现代社会无法或缺的个人无形资产。诚信的约束不仅来自外界，更来自我们的自律心态和自身的道德力量。——何智勇
走上社会后，我们深感信用危机的严重性和危害性。但埋怨没有用，更不能等待。重树社会信用必须靠每个人的努力，要从现在做起，从自己做起。——郭辉
一丝一毫关乎节操，一件小事、一次不经意的失信，可能会毁了我们一生的名誉。——林达生
品牌包含了公司多年来积累的诚信声誉，是一笔巨大的无形资产——英国商人
生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花－－海涅
2、惟读可以破天下之伪，惟实可以破天下之虚－－薛
3、言不信者，行不果－－墨子
4、人背信则名不达－－刘向
5、诚实是力量的一种象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感－－艾琳.卡瑟
6、虚伪的真诚，比魔鬼更可怕－－泰戈尔
7、工作上的信用是最好的财富。没有信用积累的青年，非成为失败者不可－－池田在作
8、民无信不立－－孔子
9、走正直诚实的生活道路，定会有一个问心无愧的归宿－－高尔基
10、以诚感人者，人亦诚而应－－程颐
11、没有诚实何来尊严－－西塞罗
12、当信用消失的时候，肉体就没有生命－－大仲马
13、失足，你可能马上复站立，失信，你也许永难挽回－－富兰克林
14、真话说一半常是弥天大谎－－富兰克林
15、诚是一种心灵的开放－－拉罗什富科
16、诚信为人之本－－鲁迅
17、精诚所至，金石为开－－王充
18、不信不立，不诚不行－－晁说之
19、内不欺已，外不欺人－－弘一大师
20、以实待人，非惟益人，益已尤人－－杨简
21、如果要别人诚信，首选自己要诚信－－莎士比亚
22、诚实是人生的命脉，是一切价值的根基－－德莱塞
23、诚实是一个人得以保持的最高尚的东西－－乔臾
24、失去了诚信，就等同于敌人毁灭了自己－－莎士比亚
25、诚者，天之道也；思诚者，人之道也－－孟子
26、一言之美，贵于千多－－葛洪
27、人无忠信，不可立于世－－程颐
28、诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚－－爱默生
29、诚实和勤勉，应该成为你永久的伴侣－－富兰克林
30、意志薄弱的人，一定不会诚实－－拉罗什富科
千教万教，教人求真；千学万学，学做真人。 --陶行知
言必诚信，行必忠正。 --孔子
人而无信，不知其可也。 --孔子
言必信，行必果。 --孔子
吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？ --孔子
一言既出，驷马难追。 --《论语 颜渊》
说谎话的人所得到的，就只是即使说了真话也没有人相信。--《伊索寓言》
君子养心，莫善于诚。 --荀子
若要人不知，除非己莫为。 --冯梦龙
诚者，天之道；思诚者，人之道也。 --《孟子o离娄上》
唯天下至诚，方能经纶天下之大经，立天下之大本。 --《中庸》
世界未有比真诚人更为可贵的。 --西塞罗
真诚是处世行事的最好方法。 --怀特
凡人立于天地间，遇事必当之以"诚"，而后人始信其为人，乃得有为人之价值。尚诈术者，何能立名建业。 --吕鹏搏
正直为吾人最良之品性，且为处世之最良法，与人交接，一以正直为本旨。正直二字，实为信用之基。 --管绿荫
是谓是，非谓非，曰直。 --荀子
诚实是最好的政策。 --富兰克林
存心光明正大，言论光明正大，行事光明正大，斯之谓君子。 --陶觉
我的座右铭是：第一是诚实，第二是勤勉，第三是专工作。 --卡耐基
我希望我将具有足够的坚定性和美德，藉以保持所有称号中，我认为最值得羡慕的称号：一个诚实的人。 --华盛顿
处己、事上、临下、皆当以诚为主。 --薛敬轩
没有一种遗产能像诚实那样丰富的了。 --莎士比亚
诚实和勤勉，应该成为你永久的伴侣。 --富兰克林
一两重的真诚，其值等于一吨重的聪明。 --德国谚语
人之所助者，信也。 --《易经》
不宝金玉，而忠信为宝。 --司马光
一言九鼎重千秋。 --陈毅
要正直地生活，别想入非//www.souquanme.com非！要诚实地工作，才能前程远大。 --陀思妥耶夫斯基
如同性格的惟一基础那样，深邃的真诚也是才能的惟一基础。 --爱默生
当今世界的所有恶劣品质中，不真诚是最危险的。 --阿尔及利亚
菲劳德说真话是件好事，因为说真话能使心里轻松愉快，也因为说真话是少见的事。 --大仲马
有一种真话是人所需要的，它以羞耻的火焰烧掉人心头的污秽和庸欲--www.souquanme.com这就是真话万岁！ --高尔基
真实是人生的命脉，是一切价值的根基，又是商业成功的秘诀，谁能信守不渝，就可以成为。 --德莱塞
真正的魅力就是自我的诚实表现。……有时，某种粗率羞涩或者失言，都具有魅力，因为它们发自心灵，诚实无饰，使我们看见了一个人的独特侧面。 --索菲娅o罗兰
虚伪永远不能凭借它生长在权力中而变成真实。 --泰戈尔
你憎恨被别人欺骗吗？那就不要去欺骗别人。 --克里索斯托
撒谎有什么用呢？时间可以窥视一切、窃听一切、洞察一切……真实乃是时间的女儿！…… --索福克勒斯o让o诺安
诚实是最丰富的传代物。 --克尔
立足于诚实，其乐可无比。 --戈特
蚜虫吃青草，锈吃铁，虚伪吃灵魂。 --契诃夫
一个正直的人在无论什么地方应该知道自重。 --巴尔扎克
忠厚正直才会有完善的品德，公正规范才会有高尚的行为。一辈子都能这样，才能称为君子。 --佚名
诚实是一座阶梯，也是达到认识之前的手段之一。 --尼采
没有比正直更富的遗产。 --莎士比亚
人之生也直，心直则身直，可立地参天。 --王文禄
诚实人说的话，像他的抵押品那样可靠。 --塞万提斯
莫左右摇摆，要身心正直，正直人两世都达到真境。 --优素甫o哈斯o哈吉甫
始终不渝地忠实于自己和别人，就能具备最伟大才华的最高贵品质。 --歌德
即使那些行为并不坦白正直的人也会承认坦白正直地待人是人性的光荣，而真假相混则有如金银币中杂以合金一样，也许可以使那金银用起来方便一点，但是把它们的品质却弄贱了。 --培根
甚至上帝也助诚实勇敢者一臂之力。 --米南德
诚实者既不怕光也不怕黑暗。 --托马斯o富勒
说出一个人真实的思想是人生极大的安慰。 --伏尔泰
没有一种罪恶比虚伪和背义更可耻了。 --培根
我们承认我们的缺点，是想用我们的真诚来弥补人们因这些缺点对我们形成的不利看法。 --拉罗什富科
当你背叛别人时，你也背叛了自己。 --辛格
靠着忠诚，你能与伟大的心灵为伴，有如一个精神上的家庭。 --莫洛亚
忠诚需要完完全全的真实。 --夏尔丹
忠诚，即使是深深的忠诚，也从不会是洁白无瑕的。 --萨特
●生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。
——海涅
●言不信者，行不果。
——墨子
●诚实是力量的一种象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。
——艾琳卡瑟
●民无信不立。
——孔子
兄弟敦和睦，朋友笃成信。